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Kostenlos! Ein kostenloser Kunden-Newsletter. – Toll! Also Werbung.. kostenlos. Nett. Wie wärs mit ner kostenlosen Kundenhotline? Ich hab letztes Mal über 5 Euro bezahlt – fast 10 Minuten erstmal in der Warteschlange gehangen, um dann auf Nachfrage, warum ich immer noch kein Internet habe, zu erfahren, dass es noch 3 Wochen dauert.
Aber ne kostenlose Werbe-Email – das macht doch gleich alles wieder gut…. *rolleyes*

Aber was hilft gegen Durchfall? Ja, mal auf den Link geklickt, den man noch in der email findet, und siehe da: Viagra! Na gut, die Seite hat noch einiges mehr an zweifelhaften pharmazeutischen Produkten  und Drogen zu bieten.

WOT Plugin

Noch nebenbei mal kurz erwähnt, dass mich das gute alte WOT-Plugin (Web of Trust) für Mozialla Firefox direkt gewarnt hat beim Betreten Seite. Das kann ich nur jedem empfehlen, vor allem Leuten, die sich unsicher im Internet fühlen und dazu neigen auf Abofallen etc. reinzufallen. Ideal für alle Mamas, Papas und Leuten, denen man einen neuen PC einrichtet, weil die keine Ahnung haben – da kann mans gleich mit in den Firefox packen!

Nur ein paar Kilometer weiter sah ich dann die Polizei, die ich mir noch zuvor herbei gewünscht hatte, aber mit ner Laserpistole in der Hand. Und natürlich hab ich mich zufälligerweise wie sonst nie wie immer an die Geschwindigkeitsbegrenzung gehalten, also nich passiert. Trotzdem, da mich das wohl son bisschen aufgeregt hat, nachdem ich da ne halbe Stunde durchgekocht wurde, hab ich mal kurzerhand ne Beschwerde E-Mail an die Polizei geschickt. Naja, ich geb zu, vielleicht etwas übertrieben, aber irgendwie muss man seinem Ärger ja auch Luft machen.

Ich hatte eigentlich ein Standardschreiben erwartet, wo ne kleine Entschuldigung kommt, hab aber wohl mit der E-Mail ein wenig mehr ins Rollen gebracht. Tatsächlich hat sich der Sachbearbeiter schlau gemacht, so heißt es unter anderem:

Für die Verkehrsregelung im Bereich von Baustellen ist das Landesamt für Straßenbau des Landes Nordrhein-Westfalen zuständig.Die Polizei wird in diesem Bereich nur auf Anforderung und bei Eintritt von besonderen Gefahrenlagen tätig.

Bei einer nachträglichen Überprüfung der Baustellenlichtzeichenanlage wurde festgestellt, dass die Phasenregelung nicht korrekt eingestellt war. So wurde die eine Fahrtrichtung mit einer sehr kurzen Grünphase, die Gegenrichtung aber mit einer sehr langen Grünphase bedacht. Diese Fehlschaltung führte zum beklagten langen Fahrzeugrückstau.

Der Fehler sei aber mittlerweile behoben. Die haben tatsächlich wegen so einer Beschwerde die Ampel überprüft? Hätt ich nich gedacht o.O Weiter hieß es, man könne meine Empörung gut verstehen. Die Kollegen, die die Lasermessung durchgeführt haben, hätten keine Kenntnis von dem Stau gehabt. Und weiter bittet man mich um Verständnis etc.

Also ich bin echt positiv überrascht, wenn die Kundenbetreuung in Unternehmen auch mal so freundlich und schnell wäre, wie bei der Polizei.

Vorgeschichte: Blogger veröffentlicht Spam-Email

Die Spam E-Mail bewarb das Angebot eines Hammer Branchenverzeichnis-Dienstleisters und Suchmaschinenbetreibers im Hammer Umfeld. Ein Empfänger dieser E-Mail, ein Münsteraner Student, veröffentlichte diese daraufhin auf seinem Blog, kommentierte diese und das beworbene, zweifelhafte Angebot, dass den Anschein einer Abofalle erweckte. Die Firma hatte einige Monate zuvor beteuert, dass die Mail nicht von ihnen selbst, sondern vermutlich von einem Konkurenten verschickt wurde, um dem Unternehmen zu schaden, und bat den Blogbetreiber den Eintrag zu entfernen. Eine vorläufige Einigung erfolgte dann mit Veröffentlichung einer Gegendarstellung. Das Unternehmen war damit aber einige Wochen später nicht mehr zufrieden, und bat erneut um Änderungen und Entfernung des Eintrags. Das ganze scheint wohl ziemlich planlos abgelaufen zu sein und trotz zahlreicher Zugeständnisse des Bloggers kam es nie zu einer endgültigen Einigung. Schließlich wurden Anwälte eingeschaltet und es kam zum Prozess.

Prozess: Branchenverzeichnis-Dienstleister unterstellt Blogger Google Suchmaschinen Optimierung

Vor einem Kammergericht in Münster musste sich dann der Privat-Blogger, ein Student aus Münster, rechtfertigen. Er gab an, dass der Absender der E-Mail auf das Hammer Unternehmen hindeutete, dass ein kostenpflichtiges Branchenverzeichnis sowie eine Suchmaschine betreibt. Er räumte aber ein, dass sich dies auch fälschen lassen könnte. Der Richter räumte ein, dass der Blog-Artikel vollkommen legitim sei, dass er aber den Eindruck erwecke, dass die Spam-Email tatsächlich von dem besagten Unternehmen verschickt worden sei. Er räumte aber weiter ein, dass er Zweifel habe, ob man vorraussetzen müsse, dass Privatleute den Absender einer E-Mail anzweifeln müssen und komplizierte Header-Informationen der E-Mail prüfen und auswerten müssen. Dies sei technisch nicht so firmen Menschen wahrscheinlich nicht zu zumuten. Ich war positiv überrascht, dass der Richter ein ziemlich gutes Verständnis des technischen Hintergrunds mitbrachte – der wusste wie E-Mails funktionieren.

Der Kläger führte eine Liste von auf ihn registrierten E-Mail-Adressen an und zeigte auf, dass keine dieser Adressen der Absender der besagten Spam-E-Mail sei. Weiterhein habe er den in der Spam-Email beworbenen Link, der direkt auf eine Seite zur Neuregistrierung führte, bereits sperren lassen. Er begründete sein Anliegen den Blog-Eintrag entfernen zu lassen damit, dass viele seiner Geschäftskunden abspringen würden, wenn sie nach seinem Unternehmen googlen und den Blogeintrag finden. Außerdem ständen viele Arbeitsplätze auf dem Spiel. Er unterstellte dem dem Angeklagten außerdem, seinen Blog-Eintrag mit google so optimiert zu haben – durch Link-Tausch und Link-Kauf – dass beim googlen nach dem Unternehmen seinen Eintrag als ersten Hit findet. Dies würde er machen um dem Unternehmen zu schaden. War schon etwas komisch, wieviel Böswilligkeit einem kleinen Studenten hier zu geschrieben wurde, der sich eigentlich nur gegen Spam-Emails wehrte und vor Abofallen warnte.

In Vergleichs-Gesprächen kam es zu einem langen hin und her, wie der Blogeintrag abgeändert werden könnte, so dass sich beide Parteien einig sind. Nachdem zunächst nur der Titel und der Link des Eintrags geändert werden sollte, stellte der Kläger immer weitere, teils verwirrende Forderungen, den Unternehmensnamen dann doch ganz zu entfernen, noch einen anderen Blogeintrag zu ändern, der nicht Gegenstand der Verhandlung war, so wie Suchergebnisse bei google zu ändern. Das wurd nachher echt kurios und seltsam…

Schließlich räumte der Angeklagte ein, den Blogeintrag ganz zu entfernen, falls der Kläger die Gerichtskosten trägt – mit Bedenken, da er hier auf sein Recht der freien Meinungsäußerung verzichte. Aber ein Neuverfassen des Blogeintrags wurde an dieser Stelle wohl zu kompliziert.

Fazit

Für mich das erste mal, dass ich so einen Gerichtsfall mal live Verfolge und nicht irgendwelche Gerichtsshows im Fernsehen verfolge. Ich dachte erst es wird langweilig und nach ein paar Paragraphen versteh ich nix mehr – aber nein, war sauspannend kann ich nur sagen. Und dann noch so ein Präzedenz-Fall. Witzig fand ich vor allem, dass der Betreiber einer Suchmaschine wohl nicht in der Lage ist, seine eigene Seite bei google höher platzieren zu können, als der Blogeintrag – da ist einiges an Abstand gewesen. Und wie kommt der Betreiber einer Suchmaschine auf so kuriose Ideen wie Link-Käufe? *strange* Und die Firma sträubte sich jedoch trotz der gesamten Zugeständnisse für die notwendigen Kosten aufkommen zu kommen, mit der Begründung dies sei bei Vergleichen nicht üblich.
Bis das Protokoll endgültig verabschiedet ist, wird der Blogeintrag vermutlich noch ein paar Tage online bleiben.

Ich denke der Blogbetreiber hätte auch gewinnen können, aber im Falle einer Revision wäre das Kostenrisiko wohl zu groß geworden. Was lern ich daraus? Vorsichtig sein, wie man Blogeinträge verfasst und immer explizit einräumen, dass der Absender einer E-Mail nicht mit Sicherheit bestimmt werden kann.

Aber diese so genannten Lock-In-Effekte bin ich ja mittlerweile vom großen T gewöhnt. Ich erinnere mich auch noch an Zeiten, wo ich bei T-Online für Spamschutz meiner E-Mailadresse ein kostenpflichtiges Zusatzpaket hätte ordern müssen – währrend dieser Service schon von fast allen kostenlosen E-Mailanbieter in der Grundausstattung drin war. Und auch mit Pop-Mail hab ich bei dem großen T so meine Erfahrungen gemacht. Denn wenn ich mit nem anderen Anbieter online bin, brauch ich auch das E-Mail-Zusatzpaket, damit ich meine E-Mail per pop abrufen kann. Unglaublich, da hat man schon einen Vertrag bei den Jungs und muss immer noch für Dinge, die sonst umsonst gibt, zu zahlen. Aber man kann die Jungs auch austricksen, zumindest wenn man irgendwo einen entfernten Rechner stehen hat, der mit T-Online im Netz ist. Die Lösung heißt ssh-Tunnel.

Einstellungen für ssh-Tunnel im E-Mail-Programm

Zunächst muss man die IP des entfernten T-Online Rechners wissen, falls diese nicht fest ist, bietet es sich an, ein dyn-alias einzurichten. Dann stellt einfach anstatt popmail.t-online.de in seinem Email-Programm als Server localhost ein, und nimmt einen freien Port, z.B. 8110.

Nun einen ssh-Tunnel aufbauen mit:

ssh -L 8110:popmail.t-online.de:110 benutzer@meinTOnlineRechner.de

wobei 8110 der Port ist, den man im E-Mail-Programm eingestellt und benutzer@meinTOnlineRechner.de der Benutzername und IP / Adresse des entfernten Rechner ist. Das kann man sich zum Beispiel auch als alias in der bashrc anlegen, falls man es häufiger nutzen möchte.

Wenn man nun mit seinem E-Mail Programm versucht die E-Mails abzurufen, werden diese versucht über localhost, also dem eigenen lokalen Rechner, abgerufen auf Port 8110. Der ssh-Tunnel leitet Port 8110 aber weiter auf den entfernten Rechner und dieser wieder spricht dann popmail.t-online auf Port 110 an.

Mag sein, dass es weniger umständlich und schneller ist, sich eine neue E-Mailadresse bei einem anderen Anbieter zu besorgen – aber wenns ums Prinzip geht und hin und wieder noch E-Mails auf der T-Onlineadresse ankommen, find ich das keine schlechte Lösung Und ich schätze mit ähnlichen Mitteln lassen sich auch auf modernen Mobiltelefonen sperren von VoIP-Programmen umgehen…